Правила возврата средств

Область применения
Эта политика относится к платным медицинским консультациям на сайте Radu Safta. Обязательные права пациента сохраняются.

Как отменить запрос
Напишите на doctorsaftaradu@gmail.com, указав имя, услугу и номер заказа. Повторно отправлять медицинские документы не требуется.

До начала врачебной работы
При отмене до начала индивидуального анализа материалов внесённая плата возвращается полностью. Получение анкеты или автоматического уведомления само по себе не считается началом работы.

После начала работы
Пациент может прекратить дальнейшее оказание услуги. Оплата выполненной части определяется по фактически оказанным услугам, согласованному расчёту и применимому законодательству. Пациент получает объяснение расчёта; оставшаяся сумма возвращается. 

Если запрос не принят
Если врач не принял запрос, полученная оплата возвращается полностью. Если невозможность дистанционной оценки обнаружена после начала работы, пациенту сообщаются причины; расчёт за выполненную часть допускается только при законном основании.

Неполные материалы
Пациенту предлагается дополнить отсутствующие, повреждённые или недостаточные документы. До получения необходимых материалов срок ответа не начинается. При отмене возврат зависит от фактически оказанной части услуги.

Нарушение срока
Если согласованный срок невозможно соблюсти, пациенту предлагается перенос. При отказе от переноса возможны прекращение услуги и соответствующий возврат. Если срочный срок нарушен по причинам на стороне поставщика, при согласии получить обычную консультацию предлагается возврат разницы тарифов либо отмена с соответствующим расчётом.

После получения заключения
Несогласие с медицинским выводом само по себе не означает, что услуга не оказана. Право сообщить об ошибках и заявить законные требования сохраняется.

Ошибочная или двойная оплата
Такая оплата возвращается после проверки операции.

Способ и срок возврата
Возврат, как правило, осуществляется первоначальным способом оплаты. Иной способ согласуется без дополнительных расходов для пациента. Возврат инициируется не позднее 14 календарных дней после подтверждения основания и суммы; зачисление зависит от банка и платёжного провайдера.

Частная оплата
Пациент оплачивает консультацию самостоятельно. Прямые расчёты со страховыми компаниями и государственными учреждениями не осуществляются. Возмещение не обещается и не гарантируется; возможное возмещение пациент уточняет самостоятельно до заказа.

Контакты: doctorsaftaradu@gmail.com; +49 176 29207140.