Erstattungsbedingungen

Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für kostenpflichtige ärztliche Beratungen auf der Website von Radu Safta. Zwingende Patientenrechte bleiben unberührt.

So stornieren Sie Ihre Anfrage
Schreiben Sie an doctorsaftaradu@gmail.com und geben Sie Ihren Namen, die Leistung und die Bestellnummer an. Medizinische Unterlagen müssen nicht erneut übermittelt werden.

Vor Beginn der ärztlichen Bearbeitung
Bei Stornierung vor Beginn der individuellen Analyse der Unterlagen wird die Zahlung vollständig erstattet. Der Eingang des Formulars oder einer automatischen Mitteilung gilt für sich allein nicht als Beginn der Bearbeitung.

Nach Beginn der Bearbeitung
Der Patient kann die weitere Leistungserbringung beenden. Die Vergütung des bereits erbrachten Teils richtet sich nach den tatsächlich erbrachten Leistungen, der vereinbarten Berechnung und dem anwendbaren Recht. Der Patient erhält eine Erläuterung der Berechnung; der verbleibende Betrag wird erstattet. 

Wenn die Anfrage nicht angenommen wird
Nimmt der Arzt die Anfrage nicht an, wird die Zahlung vollständig erstattet. Stellt sich erst nach Beginn der Bearbeitung heraus, dass eine Fernbeurteilung nicht möglich ist, werden die Gründe mitgeteilt. Eine Abrechnung des erbrachten Teils ist nur auf rechtlicher Grundlage zulässig.

Unvollständige Unterlagen
Der Patient wird gebeten, fehlende, beschädigte oder unzureichende Unterlagen zu ergänzen. Die Antwortfrist beginnt erst nach Eingang der erforderlichen Unterlagen. Bei Stornierung richtet sich die Erstattung nach dem tatsächlich erbrachten Teil der Leistung.

Fristüberschreitung
Kann die vereinbarte Frist nicht eingehalten werden, wird eine Verschiebung angeboten. Lehnt der Patient diese ab, sind die Beendigung der Leistung und eine entsprechende Erstattung möglich. Wird die dringende Frist aus Gründen aufseiten des Anbieters überschritten, wird bei Zustimmung zu einer regulären Beratung die Erstattung der Preisdifferenz oder eine Stornierung mit entsprechender Abrechnung angeboten.

Nach Erhalt der Stellungnahme
Dass Sie mit der ärztlichen Einschätzung nicht einverstanden sind, bedeutet für sich genommen nicht, dass die Leistung nicht erbracht wurde. Das Recht, Fehler zu melden und gesetzliche Ansprüche geltend zu machen, bleibt unberührt.

Fehlerhafte oder doppelte Zahlung
Eine solche Zahlung wird nach Prüfung des Vorgangs erstattet.

Erstattungsweg und Frist
Die Erstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ein anderer Weg wird ohne zusätzliche Kosten für den Patienten vereinbart. Die Erstattung wird spätestens 14 Kalendertage nach Bestätigung des Grundes und des Betrags veranlasst; die Gutschrift hängt von Bank und Zahlungsanbieter ab.

Selbstzahlung
Der Patient bezahlt die Beratung selbst. Eine direkte Abrechnung mit Versicherungen oder staatlichen Stellen erfolgt nicht. Eine Erstattung wird weder zugesagt noch garantiert; eine mögliche Erstattung klärt der Patient vor der Bestellung selbst.

Kontakt: doctorsaftaradu@gmail.com; +49 176 29207140.