Reguli de rambursare
Domeniul de aplicare
Această politică se aplică consultațiilor medicale contra cost de pe site-ul Radu Safta. Drepturile obligatorii ale pacientului rămân neafectate.
Cum să anulați solicitarea
Scrieți la doctorsaftaradu@gmail.com, indicând numele, serviciul și numărul comenzii. Nu este necesar să retrimiteți documentele medicale.
Înainte de începerea evaluării medicale
Dacă anularea are loc înainte de începerea analizei individuale a materialelor, suma achitată se rambursează integral. Primirea formularului sau a unei notificări automate nu reprezintă, în sine, începerea evaluării.
După începerea evaluării
Pacientul poate întrerupe continuarea serviciului. Plata părții efectuate se stabilește pe baza serviciilor efectiv prestate, a calculului convenit și a legislației aplicabile. Pacientul primește o explicație a calculului; suma rămasă se rambursează.
Dacă solicitarea nu este acceptată
Dacă medicul nu acceptă solicitarea, plata primită se rambursează integral. Dacă imposibilitatea evaluării la distanță este constatată după începerea activității, pacientului i se comunică motivele; decontarea părții efectuate este permisă numai dacă există un temei legal.
Materiale incomplete
Pacientului i se solicită completarea documentelor lipsă, deteriorate sau insuficiente. Termenul răspunsului nu începe până la primirea materialelor necesare. În caz de anulare, rambursarea depinde de partea efectiv prestată a serviciului.
Depășirea termenului
Dacă termenul convenit nu poate fi respectat, se propune reprogramarea. Dacă pacientul refuză, serviciul poate fi încheiat cu rambursarea corespunzătoare. Dacă termenul urgent este depășit din motive imputabile furnizorului și pacientul acceptă o consultație obișnuită, se propune rambursarea diferenței de tarif sau anularea cu calculul corespunzător.
După primirea opiniei
Dezacordul cu o concluzie medicală nu înseamnă, în sine, că serviciul nu a fost prestat. Dreptul de a semnala erori și de a formula pretenții legale rămâne neafectat.
Plată greșită sau dublă
Această plată se rambursează după verificarea tranzacției.
Modalitatea și termenul rambursării
De regulă, rambursarea se face prin metoda inițială de plată. O altă metodă se convine fără costuri suplimentare pentru pacient. Rambursarea este inițiată în cel mult 14 zile calendaristice după confirmarea temeiului și a sumei; încasarea depinde de bancă și furnizorul de plăți.
Plată privată
Pacientul achită consultația din fonduri proprii. Nu se efectuează decontări directe cu asigurători sau instituții publice. Rambursarea nu este promisă și nu este garantată; pacientul verifică singur posibilitatea rambursării înaintea comenzii.
Contact: doctorsaftaradu@gmail.com; +49 176 29207140.