Правила та умови

Надавач послуг і послуга
Послуги надає Radu Safta, спеціаліст із нейрохірургії (Facharzt für Neurochirurgie). Кваліфікацію отримано в Молдові та визнано в Німеччині. Письмова консультація або друга думка — це індивідуальна лікарська оцінка наданої інформації та документів. Обсяг послуги зазначено в її картці.

Дистанційна оцінка
Висновки залежать від повноти, якості та актуальності матеріалів. Дистанційна оцінка не дозволяє провести очний неврологічний огляд і не завжди достатня для остаточного висновку. Лікар може запросити матеріали, рекомендувати очний огляд або повідомити про неможливість належної дистанційної оцінки. Рекомендації слід обговорити з лікарем, який вас лікує. Певний результат лікування не гарантується.

Невідкладні ситуації
Сервіс не призначений для екстреної допомоги та безперервного спостереження. У разі раптового або швидкого погіршення стану зверніться по невідкладну допомогу: у Німеччині та ЄС — 112, в інших країнах — за місцевим номером екстреної допомоги. «Термінова» послуга означає скорочений строк письмової відповіді.

Оформлення запиту
Пацієнт заповнює анкету, формулює запитання та надає достовірну інформацію й документи. Для передавання даних іншої людини необхідні законні повноваження. 
Надсилання анкети не означає безумовного прийняття запиту. 

Вартість і приватна оплата
Вартість та обсяг послуги зазначаються до замовлення. Пацієнт оплачує послугу самостійно. Прямі розрахунки зі страховими компаніями, державними установами та іншими організаціями не здійснюються. Послуги не пропонуються як такі, що оплачуються в межах державної системи медичного страхування. Відшкодування витрат не обіцяється та не гарантується. Пацієнт самостійно уточнює можливість відшкодування до замовлення; рішення сторонньої організації не змінює обов’язку оплатити надану послугу.

Додаткові платні послуги потребують окремого погодження.

Строки письмової відповіді
Звичайна консультація: 48–72 години після підтвердження оплати та отримання всіх необхідних матеріалів.
Термінова консультація: 24 години після підтвердження оплати та отримання всіх необхідних матеріалів, включно з вихідними.
Якщо матеріали неповні або нечитабельні, запитуються уточнення. Очікування необхідних матеріалів не включається до строку. Якщо дотриматися строку неможливо, пацієнту пропонується новий строк або скасування з відповідним поверненням коштів.

Надання відповіді
Пацієнт отримує письмову відповідь. Пацієнт зазначає правильні контактні дані та повідомляє про їх зміну. 
Для відео- та очних консультацій, якщо вони пропонуються, умови бронювання й перенесення зазначаються окремо до замовлення.

Відповідальність
Відповідальність визначається застосовним законодавством. Обов’язкові права пацієнта та відповідальність, яку не можна обмежити законом, зберігаються. Висновок призначений для пацієнта та може передаватися його лікарям.

Скасування та повернення коштів
Застосовується політика скасування консультації та повернення коштів, розміщена на сайті. 

Контакти
Mitteldrift 4, 17375 Mönkebude, Deutschland.
Email: doctorsaftaradu@gmail.com.
Телефон / WhatsApp / Viber: +49 176 29207140.
Контактні канали не є службою екстреної допомоги.