Правила повернення коштів

Сфера застосування
Ця політика стосується платних медичних консультацій на сайті Radu Safta. Обов’язкові права пацієнта зберігаються.

Як скасувати запит
Напишіть на doctorsaftaradu@gmail.com, зазначивши ім’я, послугу та номер замовлення. Повторно надсилати медичні документи не потрібно.

До початку лікарської роботи
У разі скасування до початку індивідуального аналізу матеріалів внесена плата повертається повністю. Отримання анкети або автоматичного повідомлення саме по собі не вважається початком роботи.

Після початку роботи
Пацієнт може припинити подальше надання послуги. Оплата виконаної частини визначається за фактично наданими послугами, погодженим розрахунком і застосовним законодавством. Пацієнт отримує пояснення розрахунку; решта суми повертається. 

Якщо запит не прийнято
Якщо лікар не прийняв запит, отримана оплата повертається повністю. Якщо неможливість дистанційної оцінки виявлена після початку роботи, пацієнту повідомляються причини; розрахунок за виконану частину допускається лише за законної підстави.

Неповні матеріали
Пацієнту пропонується додати відсутні, пошкоджені або недостатні документи. До отримання необхідних матеріалів строк відповіді не починається. У разі скасування повернення залежить від фактично наданої частини послуги.

Порушення строку
Якщо погодженого строку неможливо дотриматися, пацієнту пропонується перенесення. У разі відмови від перенесення можливе припинення послуги та відповідне повернення коштів. Якщо терміновий строк порушено з причин на стороні надавача, за згоди отримати звичайну консультацію пропонується повернення різниці тарифів або скасування з відповідним розрахунком.

Після отримання висновку
Незгода з медичним висновком сама по собі не означає, що послугу не надано. Право повідомити про помилки та заявити законні вимоги зберігається.

Помилкова або подвійна оплата
Така оплата повертається після перевірки операції.

Спосіб і строк повернення
Повернення зазвичай здійснюється початковим способом оплати. Інший спосіб погоджується без додаткових витрат для пацієнта. Повернення ініціюється не пізніше 14 календарних днів після підтвердження підстави й суми; зарахування залежить від банку та платіжного провайдера.

Приватна оплата
Пацієнт оплачує консультацію самостійно. Прямі розрахунки зі страховими компаніями та державними установами не здійснюються. Відшкодування не обіцяється та не гарантується; можливе відшкодування пацієнт уточнює самостійно до замовлення.

Контакти: doctorsaftaradu@gmail.com; +49 176 29207140.